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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 +2>hr)%@MN  
n; U|yxJ  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 W~b-,s]  
Biju0  
[/size] $[!X+o  
{f%FbT3|  
[size=3]参加人数:随意 WNr43ie  
oK>h2Uq")  
[/size] 8r~\lE"W  
Es:~9#/  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 }X1L-eVa  
FCn_}   
[/size] }*}=v> GA  
`5o6w,X  
[size=3]工具 h>}K59p:  
_SmGn|pZA  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ?P<^\J F  
3Z84DG  
2.    讲师用题目(见附件) [z[O@LN  
0P>2*{{E*  
[/size] SpA>HI]  
w'RBD$  
[size=3]讲师向各学员说明: #^f))%c?  
6yi bvb.M  
ð讲师将故事向学员念一遍; Ds:xFlJ  
aPG@>b'K  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ~m=3<}|~^  
3vXOm06+K  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 )>pl<6kI*  
Mp"0mm+)  
ð讲师将故事发给学员; [1Y@= e  
7*\OL_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 hL]U4$P00  
"<_M\>Ogm&  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ,MLz"s'  
3j*+HD^<!!  
[/size] z5U'?ncUtf  
q#sH7E I|  
[size=3]共同讨论 8uV7P X  
'Ga| 40Ns  
论题可以是 x8L3KU V]  
l>aQo{  
l你对交流是否有新的认识 acsPs=2X  
 ?l~=IE  
l对人的听的能力是否有什么感想 o(d9;f9f+  
J(g2#kF  
[/size] |K2~Kt  
o.xkxn>~0  
[size=3]参考 DKm,w6VD>  
t5obW]~W`  
这一游戏可用在 fyO6XU0r  
qLh4tEWG4  
l交流技能 tJ0Jg db  
Tp]/k8  
整个练习需时20分钟左右 W##.Z  
}_ B I^kq  
附件一 W,PJ *HcL  
zqCr2J)  
[/size] ?Ha}lA+yg  
>"8D@e.  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ?L{V"  
Akb'lCeb  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Nb kuSL_Ki  
Pz8.p9%  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 >)q_1Ogg  
o|d0wHL^  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 rY mU/!i1  
S Wvl  
2.      抢劫者是一男子。 FOK_unq  
j<7=r%cr}  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 M4`utzE  
)f:nMb T  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 tinaz  
NIu.$  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 \11kf  
Hd .7"Qo  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 8BjNNn*  
*kX]JDLu  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~wB ~9  
M ur$Ns  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 o8:_0 nE|  
*\9c[B'j  
9.      抢劫者打开了收银机。 7p`eZxE  
(:3nEJ`*  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 "3B,9*  
#14iR _  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I:fVY w  
4O &`Vk  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 WAK*.ui  
owpn,2IG  
  对  错  ? Q*djg5FfgA  
\mBF /LaW]  
  对  错  ? g2BRez F,  
O08l! 3Q  
  对  错  ? .Ic0  
/%)Nn4ud_  
  对  错  ? e rXFArOU  
+9Y`uyZ6  
  对  错  ? A[=D?jW  
}TYdNZ,W5  
  对  错  ? k}{U^2%>Y  
o6Cpj~`   
  对  错  ? kF@96m7Gy  
pv=p;v \  
%@IF"Nb}s  
  对  错  ? ?Yn\a NJ  
gesb"}Kc  
  对  错  ? UH3H&0+@  
Vt`9|qC>a~  
  对  错  ? OzuHNRT  
OeIo* G  
  对  错  ? G?=|-[/  
Tp4kW'cH  
  对  错  ? gg<2.X  
QG`6[+  
pEh'h66  
[/font] j$2E0vb  
[size=3] iB7iq;\  
:ch_H@5  
附件二 (答案) ^7+Vp8t  
<b@#!<  
[/size] &RQgGO[%  
1|nFRv-  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 I-"BF3"8  
k*&\ p>y  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 v7%pb u#  
FbIU{9Bm  
[/size] "]S`4.RM  
|}N=]BF 0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 DpYU{ U8  
z WE|q*Z  
2.      抢劫者是一男子。 zEK2RV  
Ue; 1Ji_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 bv|p1kfko  
h B s.=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =_;m)>{  
z{9(y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 mSk7g6]V8  
xl=)u>N  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 4`Cc>G  
G(YoC:9</  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 VT*vVhd.=B  
d$4.Z0~h|  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 7[z+7cgx  
 RG @Gbd  
9.      抢劫者打开了收银机。 WOzO mTNX  
Ir0-\82  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Nt1wq/Yx]n  
]:fY?H<FZ  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 / !9N[uF  
/WE,99  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 _1&&pz w  
4tm4 x"0  
对  错    ? yuhW&j  
9\Rf's|(yp  
对  错    ? mU@Iu%]d*  
kE]=g>\&  
对  错    ? J[m;z0q  
b=]GpX+  
对  错    ? $!fbJ4~GPo  
b-(tca _  
对  错    ? n?zPQr  
P2GE-?"q  
  错    ? Oko<F,  
m;{a<UA9tJ  
对  错    ? *xu 6  
&%kQrU  
对  错    ? ejM^v4)I  
t`=zE8Mv?  
对  错    ? + Z.U2^ Tu  
rXd\HKN  
  错    ? % &G[.u`  
PVd"(=-Yo  
对  错    ? PE#_A/K&  
Wgvwf  
h$@Z^ 8a  
KAMt)LU{  
对  错    ? BPcAc(  
AxZmgZ]Bwe  
[size=3] datq1`TS!  
~t*py<:H  
附件三 答案说明 }g{BWF.  
- Ts34~G  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 M cD!;!}yG  
Yi:%=y4q  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. qXVSYFj2-=  
U"oK!)&Hm  
2.      抢劫者是一男子。 5%& qB s  
-'6 sf_  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. H'j=bCHI  
3bK&y_}dp  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;6SHq"cT  
VC-mi,  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. !kYXK8V|  
\%d92,  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ({q[F$%[  
_u0qC> Jg  
不确定. 店主的性别不确定. J{\(7t_qq  
a8&sGX#RrU  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 du0x[=`  
j+^l1PJx  
不确定. 不知是谁倒出来. % #^2@tO]  
E~Z_/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 |r J  
."=VUvY]  
对. aMIy $o  
!_q1] !Y  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 yJOS3\f  
z$,sPa\  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. =)ZWrovF  
/Y7u`"\g  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 X1 =I   
+n-; N6  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. c&| ' P  
3*q#$vHZx  
9.      抢劫者打开了收银机。 - IJSwAH  
Q Fz<p_(a  
错. 是店主打开收银机. "jd\ lW=_  
j]r)W  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 rETafV>v  
h$ `. n6D  
对. w :I]&'<  
Gc?BE+'<  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 rgM)"*M<m  
>$b$ }  
不确定. 不一定是抢劫. jo}=*ibe  
G:16QzdB  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 A;8&3"  
.yJDL p  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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